Autor(a)	Adriana Ruiz Antunes
Orientador(a)	Prof. Dr. Eduardo de Camargo Oliva
Título	QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS COMISSÁRIOS DE BORDO NO BRASIL
Resumo	O objetivo deste trabalho é identificar a satisfação percebida pelos Comissários de Bordo no Brasil com relação à qualidade de vida no trabalho. Os assuntos que lastrearam esta dissertação foram: qualidade de vida no trabalho, o sentido do trabalho, satisfação no trabalho, gestão de Recursos Humanos, o surgimento da profissão e suas doenças específicas e a Regulamentação Trabalhista (1984), cujos conceitos centrais foram utilizados na análise dos dados coletados. Esta pesquisa é exploratória, assumindo a forma de um levantamento, sendo o universo pesquisado composto por 5.135 Comissários de Bordo que voam em jatos no Brasil. A amostra foi de 262 questionários que foram aplicados para funcionários das três maiores empresas aéreas nacionais. O tratamento estatístico foi feito através do Software SPSS 14.0, onde foi realizada a Análise Fatorial Exploratória, além de testes para identificar se diferentes grupos pensavam da mesma maneira. Os resultados encontrados com esta pesquisa apontam que os entrevistados foram positivos em suas respostas e que, apesar da crise que a indústria da aviação vem enfrentando, os profissionais sentem orgulho da empresa em que trabalham. No geral, os profissionais mais jovens e com até um ano de empresa estão mais satisfeitos. O resultado mais importante desta pesquisa é que a remuneração é um fator imprescindível para estes profissionais.
Palavras-Chave	Aviação. Comissários de Bordo. Qualidade de Vida no Trabalho.
Ano	2006
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Autor(a)	Alexandre Sampaio de Almeida
Orientador(a)	Prof. Dr. Luis Paulo Bresciani
Título	O TRATAMENTO DO TEMA REFERENTE À GESTÃO DAS CIDADES-REGIÃO NA UNIVERSIDADE BRASILEIRA: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NA ÁREA DAS CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
Resumo	O presente trabalho compreende uma análise do conteúdo programático dos cursos de pós-graduação stricto sensu, no campo das ciências sociais aplicadas com foco nas áreas de Administração, Economia e Planejamento Urbano e Regional e com a contribuição da área de Geografia, no que se refere à gestão das cidades-região. A definição de cidade-região é a de uma aglomeração urbana com população superior a um milhão de habitantes e incorporada aos processos econômicos globais.A cidade-região pode ser vista como o resultado de um movimento de aglomeração de população e de atividades produtivas, o que, em função da proximidade, contribui para o surgimento de uma série de relacionamentos e interações entre os atores econômicos e sociais. Como consequência dessas interações, existe um efeito não controlado, resultante da atividade de um determinado ator, que pode ser apropriado por outros atores e não pode ser incorporado por mecanismos de mercado, as chamadas externalidades. A aglomeração de um grande contingente de população também produz a necessidade de um compartilhamento do espaço e da infra-estrutura, configurando um conjunto de bens comuns, denominados bens públicos. O quadro referencial apresentado mostra a cidade-região como espaço de aglomeração econômica e demográfica, cujo conjunto de inter-relações evidencia uma série de questões novas, como as externalidades e os bens públicos, e relativas aos processos de gestão. O objetivo da pesquisa foi verificar, no conteúdo programático dos referidos cursos e ainda da Geografia, o tratamento dado ao tema referente às cidades-região. A partir de uma proposta metodológica baseada na análise de conteúdo, a investigação foi realizada, e como resultado obteve-se a hipótese de que o tema não está recebendo, na Universidade brasileira, nas áreas analisadas, um tratamento relativo à importância que o fenômeno da cidade-região vem apresentando, no mundo todo e no Brasil.
Palavras-Chave	Cidade-Região. Externalidades. Governança. Universidade Brasileira.
Ano	2006
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Autor(a)	Conceição Aparecida Rariz Palma Kaspar
Orientador(a)	Prof. Dr. Sergio Crispim
Título	A FUNÇÃO DOS IFFS - INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDERS NA CADEIA DE VALORES DO COMÉRCIO INTERNATIONAL: UMA PESQUISA JUNTO ÀS MAIORES EMPRESAS EXPORTADORAS DE GUARULHOS
Resumo	International Freight Forwarders são prestadores de serviços com atuação nas transações internacionais, habilitados a cuidar de todo o processo, principalmente em seus aspectos logísticos, para exportadores e importadores, desde o momento em que a mercadoria está pronta até a entrega no destino final. Esta pesquisa tem como foco avaliar os tipos de serviços e grau de utilização dos IFFs por empresas exportadoras do Município de Guarulhos, com volume superior a US$ 10 milhões, consideradas grandes exportadoras. Além de traçar o perfil dos IFFs utilizados, objetiva também avaliar a propensão das empresas da amostra a adotarem a terceirização de serviços logísticos. Foi realizada uma revisão da literatura sobre os temas relacionados: globalização e competitividade, enfocando: cadeia de valores, competências e terceirização. A presente pesquisa classifica-se como descritiva, do ponto de vista dos objetivos e características, tendo um questionário, como técnica de coleta de dados e como delineamento, um estudo de campo. O questionário,respondido por 15 empresas, identificou que, embora todas as empresas da amostra utilizem IFFs em seus processos de exportação, e apesar do grande roll de serviços oferecidos pelos IFFs atualmente, os serviços contratados são, principalmente, os de movimentação física. Embora a maioria das empresas enuncie tendências a terceirização de mais itens de serviços, com o incremento de suas operações de exportação, isso não reflete o ocorrido nos últimos anos.
Palavras-Chave	Competências. Competitividade. Exportação. Globalização. IFF.
Ano	2006
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Autor(a)	Elcio Piazzi Carvalho Vanderlei
Orientador(a)	Prof. Dr. Antonio Carlos Gil
Título	A GESTÃO COOPERATIVAS DE LEITE NO BRASIL: O CASO FONTERRA
Resumo	Que fatores dificultam o desenvolvimento da gestão cooperativista de leite no Brasil? O assunto tem sido objeto de atenção das pesquisas , encontros, conferencias, debates e seminários promovidos por entidades de classe, órgãos públicos, organizações não-governamentais, cooperativas, produtores e instituições nas persistentes tentativas de compreender que forças explicam a questão suscitadas pelo congresso de algumas cooperativas de leite e declínio de outras. Desta maneira foi necessário a reformulação da questão para: Quais são os fatores de sucesso no desenvolvimento da gestão adotada pela Fonterra? Assim, os objetivos são de identificar os fatores que dificultam o desenvolvimento da gestão de cooperativas de leite no Brasil e verificar os fatores de sucesso no desenvolvimento da gestão de cooperativas de leite na Nova Zelândia. Esta pesquisa pode ser definida como exploratória, já tem como propósito proporcionar um conhecimento mais aprimorado de alguns aspectos o cooperativismo leiteiro, bem como formular hipóteses. Embora se restringindo a um único caso, que é o da cooperativa Fonterra, seu propósito não é o de estuda-la intrinsecamente, mas o modelo cooperativista neozelandês. Devido as diferenças dos relatos dos debates, encontros e pesquisas sobre o desenvolvimento da gestão das cooperativas de leite no Brasil, continuam acesos ainda hoje problemas comuns que afligem às cooperativas que podemos identificar como: gestão administrativa amadora: baixa economia de escala; manutenção de produtores não adaptados e falta de participação econômica dos membros. Durante a pesquisa, o que se tornou claro foi á falta de uma definição geralmente aceita sobre desenvolvimento da gestão das cooperativas de leite, para as cooperativas, profissionalização da gestão, para economistas, formação de conglomerados por meio de fusões, incorporações, consolidações e eliminar os cooperados não adaptados e ineficientes, para o Governo, modelo de distribuição dos lucros entre os produtores e para produtores, o melhor comprador de seu leite. Na formulação de propostas para o equacionamento dos problemas, na identificação de alternativas e no desenvolvimento de idéias, foram questionados seriamente os pontos que dificultam o desenvolvimento da gestão das cooperativas de leite no Brasil através dos seguintes pontos: o excessivo grau de centralização; a falta de planejamento estratégico; o conflito entre a orientação econômica diante as consequências sociais e a fala de envolvimento entre os membros e as cooperativas. Desta maneira pode-se concluir que: do estabelecimento de limites de autoridades aos profissionais, treinamento ao conselho administrativo e o alinhamento estratégico entre estes dois elementos; definição das estratégias para as decisões sobre que negócios as cooperativas farão para implementar atividades e assegurar suas direções; orientação econômica com consequências sociais os instrumentos disponibilizados pelas cooperativas para assegurar o bem estar que potencializa o talento; investimento em comunicação e eficiência de todos os seus produtores são os passos seguintes a serem adotados pelas cooperativas posteriormente às propostas já conhecidas nos debates.
Palavras-Chave	Cooperativa e Fonterra. Gestão. Leite.
Ano	2006
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Filippo Santolia
Orientador(a)	Prof. Dr. Eduardo de Camargo Oliva
Título	AS COMPETÊNCIAS DE GESTORES DE NEGÓCIOS EM SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO INSTALADOS NOS ARREDORES DA ESTAÇÃO CONCEIÇÃO DO METRÔ DE SÃO PAULO
Resumo	Busca-se nesta dissertação identificar as competências necessárias aos gestores de negócios em serviços de alimentação dos arredores da estação Conceição do metrô da cidade de São Paulo e avaliar o grau de valorização dessas competências na opinião dos próprios gestores, na gestão das empresas. Dentro da diversidade de características próprias de cada empreendimentos foi possível, também, conhecer o perfil das empresas, dos gestores e as alianças empresariais. Diversos autores têm se dedicado a elaborar estudos sobre competências, neste estudo adotou-se os conceitos de Dutra (2004), que verifica os resultados produzidos e enfatiza o conceito de entrega; de Fleury e Fleury (2004), que definem competências como ações que agregam valor econômico à organização e valor social ao indivíduo e de levy-Laboyer (1996) que afirma que as competências estão vinculadas a uma tarefa ou conjunto de atividades. A metodologia está sustentada em pesquisas classificadas com base em seus objetivos gerais como exploratória e, com base nos procedimentos técnicos, foi utilizada a técnica do levantamento. O instrumento utilizado para coleta de dados foi o questionário e sua elaboração foi baseada e desenvolvida para medir características das pessoas, das empresas e permitir a precisão dos dados. Participaram deste estudo 44 gestores, sendo 30 de restaurantes self-service por quilo, 12 de restaurantes à la carte e 2 restaurantes self-service preço fixo. Os resultados da pesquisa demonstraram que os conhecimentos básicos das competências estão presentes nos gestores, embora apresentem divergências quanto á valorização de algumas competências e quanto a uma falta de sinergia nas atividades comuns que poderiam ser compartilhadas pelas empresas pesquisadas.
Palavras-Chave	Competências. Gestor. Restaurantes.
Ano	2006
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Autor(a)	Francisco Oscar Diniz Junqueira Filho
Orientador(a)	Prof. Dr. Silvio Augusto Minciotti
Título	A INFLUÊNCIA DA REGIONALIDADE COMO FATOR DE DESENVOLVIMENTO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. UM ESTUDO DE CASO DO APL VINÍCOLA DE JUNDIAÍ - SP
Resumo	Esta dissertação se propôs a analisar como a regionalidade contribuiu para a formação e desenvolvimento do Arranjo Produtivo Local (APL) vinícola de Jundiaí, representado pelos Produtores de Vinho Artesanal do Bairro do Caxambú e Região, abrangendo o período de 2001 a 2005. O desenvolvimento foi feito através de pesquisa qualitativa, exploratória, utilizando o método de estudo de caso envolvendo o aspecto estratégico empresarial com sua abordagem temática localizada, e espera servir a proposição de novas abordagens, quanto às especificidades ocorridas no setor vinícola brasileiro, a importância dos Arranjos Produtivos Locais (APL) e a importância das características regionais nesse contexto. O Arranjo Produtivo Local caracterizou-se, pela existência de uma consciência regional e por apresentar uma nova proposta empresarial, iniciada e em desenvolvimento por uma nova geração de empresários. Empresários estes que, por abordarem a inovação como componente de sua estratégia competitiva individual, direciona a classificação do APL como agrupamento emergente, mas já apresentando sinais de relacionamento mais intenso entre as empresas e agentes produtivos, interagindo de forma mais efetiva com as instituições locais, ressalvada a efetividade das ações na esfera dos governos, o que tende em futuro próximo a caracterizá-lo como agrupamento maduro. Devido a sua característica verticalizada, com os participantes concentrando recursos na atividade produtiva em maior grau que em outras atividades, nota-se que a articulação conjunta entre os atores socioeconômicos junto às instituições locais, poderia propiciar benefícios a atividade empresarial. Apurou-se o surgimento, mesmo que de forma incipiente, de externalidades positivas para o agrupamento, contribuindo para a eficiência e eficácia dos participantes deste arranjo produtivo, devido à sinergia proporcionada. Constatou-se que, mesmo havendo ainda conflitos de interesses (interesses individuais versus coletivos) entre os membros do APL, este apresenta perceptível grau de coordenação. Coordenação esta resultante da existência de consciência coletiva que une os membros do Arranjo Produtivo Local em torno de seus elementos culturais e problemas, possibilitando o esforço conjunto em prol de seu desenvolvimento. Ressalve-se que a regionalidade, mesmo propiciando capacidade de atuação de forma efetiva na resolução dos problemas, se depara com dificuldades externas, tal como a pressão do crescimento da área urbana, que dificultam o processo de desenvolvimento de estratégia conjunta que permita alavancar um crescimento sustentado.
Palavras-Chave	Arranjos Produtivos Locais. Estratégia. Regionalidade.
Ano	2006
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Autor(a)	George Henry Millard
Orientador(a)	Prof. Dr. Sergio Crispim
Título	A FRAUDE COMO FATOR INIBIDOR DO SETOR DE SEGUROS NO BRASIL
Resumo	A necessidade das instituições e pessoas protegerem-se de perdas e de suas consequências foi o fator gerador da atividade seguradora, por meio da criação de um lastro de poupança, definido por cotas e obedecendo a princípios de reciprocidade. Sua base é o mutualismo, em que há vantagens recíprocas para os participantes, é uma associação permanente e indispensável à proteção, e compensação por perdas financeiras, ou eventos futuros certos e inevitáveis, e se materializa por um contrato. A quebra desse contrato pode dar-se por práticas inadequadas, frequentemente ilícitas, em detrimento da lei, e com prejuízo alheio, configurando-se em fraudes. São comportamentos que impõem perdas tanto para as seguradores, que têm seus custos elevados e margens reduzidas, quanto para os consumidores atuais, que têm os preços majorados em função dos repasses de custos derivados das fraudes, e potenciais, que deixam de ter acesso ao seguro em função dos preços relativamente altos. Neste sentido, esta dissertação busca a compreensão dos efeitos da fraude sobre o desenvolvimento do setor de seguros. O primeiro capítulo introduz o objetivo da pesquisa, verificar como a fraude influencia o desenvolvimento do setor de seguros no Brasil. No segundo capítulo o embasamento conceitual e as referências de dados secundários. Na primeira parte revisão bibliográfica sobre estratégia, ética e questões relacionadas à atratividade setorial e competitividade empresarial, que no caso do setor de seguros são muito condicionados pela fraude em função de seus efeitos depressivos sobre o setor. A segunda parte, nuclear ao projeto é inteiramente dedicada à compreensão da fraude em seus mais diversos aspectos, desde os primórdios da atividade, passando por sua conceituação, tipologia e impacto; também dedica especial atenção às pesquisas realizadas em diversos países, objetivando identificar comportamentos dos consumidores de seguro e tolerância à fraude, entre outros aspectos. A gênese desses trabalhos é a tentativa de gerar informação sobre práticas fraudulentas para subsidiar gestão ao seu combate. As pesquisas sobre fraude na atividade seguradora, realizadas em vários países são apresentadas, analisadas e comparadas. Para finalizar o referencial teórico, caracteriza-se o setor, com os resultados do mercado internacional, latino americano. O terceiro capítulo é dedicado à metodologia examinando-se a pesquisa e seu instrumento. O quarto capítulo é totalmente reservando aos resultados da pesquisa, que dá corpo a este trabalho por meio de pesquisa realizada no mercado brasileiro, que é a maior contribuição deste projeto. Visando compreender o ambiente de fraudes em seguros, em trabalho de campo, foram realizadas entrevistas com especialistas, objetivando sua visão, sensibilidade, e a coleta de depoimentos relativos à indústria seguradora. No quinto capítulo as considerações finais, onde estão alinhavados todos os tópicos desenvolvidos no trabalho com as conclusões da pesquisa de campo, extraindo-se as principais contribuições, limitações e potenciais desdobramentos do mesmo.
Palavras-Chave	Administração Estratégica. Ética. Fraude em Seguros. Seguros.
Ano	2006
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Helio Giocondo Piazzi Filho
Orientador(a)	Prof. Dr. Eduardo de Camargo Oliva
Título	O MERCADO DE TRABALHO PARA OS PROFISSIONAIS EGRESSOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DEEMPRESAS COM HABILITAÇÃO EM COMÉRCIO EXTERIOR NA REGIÃO DO GRANDE ABC
Resumo	Dois são os objetivos desta dissertação: verificar se as empresas consideram importante contratar profissionais egressos do curso de Administração de Empresas com habilitação em Comércio Exterior e identificar os reflexos que se obtém nos resultados das exportações de empresas que utilizam profissionais egressos do curso de Administração de Empresas com habilitação em Comércio Exterior. Para este trabalho foi realizada uma revisão na literatura sobre os seguintes temas: Comércio Exterior, Mercado de Trabalho e Carreira, sendo que a intenção foi de investigar o aproveitamento dos egressos do curso de Administração de Empresas com habilitação em Comércio Exterior. Os principais autores pesquisados para a realização desta dissertação foram: Berteli (2004), Case (2001), Chahad (2002), Keed (2004), Keegan (1999), Rifkim (1995). Para a realização deste trabalho, optamos pela análise de cluster, por se tratar de uma técnica multivariada utilizada para detectar grupos homogêneos nos dados (neste caso, grupo homogêneo de sujeitos). Através do resultado obtido, o pesquisador pôde concluir que, na maioria das respostas, os sujeitos afirmam que o profissional com habilitação em Comércio Exterior é peça fundamental para o desempenho da organização, entretanto, algumas empresas acham vantajosa a contratação deste profissional e outras, apesar de terem a mesma opinião, não o contratariam por serem indiferentes ao perfil do profissional que venha a atuar na área.
Palavras-Chave	Carreira. Comércio Exterior. Mercado De Trabalho.
Ano	2006
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Heraldo Pontes Kohler Salvador
Orientador(a)	Prof. Dr. Roberto Elísio dos Santos
Título	ANÁLISE DAS MEDIDAS DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES ADOTADAS EM EMPRESAS DE TRANSPORTE PÚBLICO DO ABC
Resumo	O Brasil é um dos recordistas mundiais no número de acidentes de trabalho, o que acarreta grandes perdas humanas e materiais. Ocorrerão perdas na saúde do indivíduo, acarretando redução de sua capacidade laboral, que afeta seu rendimento e remuneração. Para a empresa, advirá todo o custo da reposição de um trabalhador qualificado, desde o processo de seleção e avaliação, passando pelo treinamento na função e até o atingimento do nível de qualidade e de produção que se poderia esperar pela continuidade do trabalho do funcionário afastado. Os objetivos da pesquisa foram três: verificar quais são as medidas de prevenção de acidentes do trabalho adotadas pelas empresas de transporte coletivo da região do ABC paulista; verificar quais as medidas para prevenção de acidentes do trabaho são consideradas mais importantes pelos gestores de segurança destas empresas, além de quais seriam as medidas preferidas por eles; confrontar as medidas de prevenção que os gestores de segurança das empresas pesquisadas consideram mais importantes com as medidas mais importantes adotadas pela empresa segundo a visão destes próprios gestores. Para analisar e apresentar os resultados, inicialmente foi feita uma análise descritiva de forma a caracterizar as empresas pesquisadoras. Em seguida, foi realizado o escolamento multidimensional para avaliar a importância relativa das medidas de prevenção de acidentes na opinião dos gestores destas empresas. Na terceira etapa, foi feita uma análise de cluster para avaliar a consistência dos resultados obtidos pelo escolamento multidimensional. Na quarta etapa, foi realizada uma análise externa de preferências utilizando o método PREFMAP e, por último, foram cruzados estes resultados com as questões que se referem às medidas mais importantes adotadas pelas empresas na opinião dos gestores.
Palavras-Chave	Acidentes de Trabalho. Medidas de Prevenção.
Ano	2006
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Humberto Fascini
Orientador(a)	Prof. Dr. Luis Paulo Bresciani
Título	A RUA JURUBATUBA: UMA ANÁLISE SOBRE O COMÉRCIO DE MÓVEIS
Resumo	O presente trabalho tem por objetivo caracterizar as lojas do comércio de varejo de móveis da Rua Jurubatuba, em São Bernardo do Campo. Esta caracterização, juntamente com fontes documentais, ajudará a verificar quais foram as transformações sofridas pelo varejo de móveis da Rua Jurubatuba, uma vez que a indústria moveleira teve acentuada redução na cidade e que as lojas passaram a revender produtos de outros pólos moveleiros, principalmente do sul do país. Desta forma a pesquisa se caracteriza com um levantamento por ser o delineamento mais indicado para alcançar os objetivos propostos. Como técnicas de levantamento de dados, foi utilizado o levantamento bibliográfico e documental, o formulário com questões fechadas e a observação do pesquisador. Os resultados da pesquisa permitiram verificar que as lojas formam um cluster de varejo, e que houve alteração quanto à origem dos móveis, pois foi constatado que a revenda de produtos é predominante.
Palavras-Chave	Cluster. Comércio De Varejo. Cooperação.
Ano	2006
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Isaac Gil
Orientador(a)	Prof. Dr. Silvio Augusto Minciotti
Título	UMA ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DOS DIFERENTES PÚBLICOS-ALVO NO PROCESSO DE CONTRATAÇÃO E UTILIZAÇÃO ELETIVA DE UM HOSPITAL
Resumo	Esta dissertação apresenta uma análise da influência dos diferentes públicos-alvo no processo de contratação e utilização eletiva de um hospital e teve como objetivo esclarecer a atuação dos principais atores envolvidos na prestação de serviços médico-hospitalares, inseridos no campo da saúde suplementar nacional, que é regulamentado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, órgão vinculado ao Ministério da Saúde. O referencial conceitual foi alicerçado nas teorias referentes ao composto de marketing, aos canais de marketing, ao comportamento do consumidor em geral e ao comportamento do consumidor de serviços, à segmentação de mercado e aos conceitos de oferta de serviços. Buscou-se descrever a relevância das organizações hospitalares e de suas relações como prestadores de serviços. Apresentou-se a influência dos médicos enquanto atores neste cenário. Teve como base informações de natureza documental e de entrevistas semi-estruturadas realizadas com dois dirigentes de hospitais gerais privados, ambos acreditados pela Organização Nacional de Acreditação e filiados à Associação Nacional de Hospitais Privados no município de São Paulo, em agosto de 2006. As entrevistas foram avaliadas pela técnica de Análise de Conteúdo, conforme preconizado por Laurence Bardin (2004). Os resultados qualitativos permitiram formular a hipótese de que existe uma preponderante influência das operadoras de saúde no processo de contratação e utilização eletiva de um hospital, influência essa que também é exercida pelos médicos, porém em menor escala. Os potenciais pacientes, ou seja, pouco mais de 36 milhões de beneficiários, são atores que exercem mínima influência quando da contratação e utilização eletiva de um hospital, ao se comparar com a influência da operadora de saúde, do hospital e do médico. Uma das entrevistas identifica a influência das corretoras de planos de saúde, ator que não aparece no referencial conceitual, o que pode apontar para estudos adicionais a fim de melhor compreendê-las e verificar o grau de sua possível participação no processo. Ao final, sugere-se aprofundar esta análise pela relevância social que ela encerra e pela fundamental importância do serviço prestado.
Palavras-Chave	Hospitais. Pacientes. Público-alvo. Saúde Suplementar.
Ano	2006
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Autor(a)	Letícia Martinet Cardoso Martone
Orientador(a)	Prof. Dr. Antonio Carlos Gil
Título	DESAFIOS À GESTÃO DE ONGS: OSCIPS DO GRANDE ABC
Resumo	As Organizações Não Governamentais foram vistas a partir da última década do século XX como entidades capazes de solucionar muitos dos problemas decorrentes da presença cada vez menor do Estado nos setores sociais. No entanto, essas organizações, assim como as do primeiro e segundo setor, vêm enfrentando sérios desafios de gestão. Ao contrário porém do que ocorrem com a Administração de Empresas e com a Administração Pública, as ONGs ainda se deparam com a falta de um modelo de gestão e de pesquisas empíricas sobre este universo, que possam direcionar suas atividades e possibilitar maior efetividade em seus resultados. Na região do Grande ABC, assim como no país como um todo, são poucos os estudos sobre as organizações sem fins lucrativos. Assim, esta pesquisa visa a contribuir para o maior conhecimento da realidade vivenciada pelas ONGs, identificando suas dificuldades de gestão, sob o ponto de vista de seus dirigentes ou gestores, e delimitadas a cinco áreas da administração: planejamento estratégico, captação e gestão de recursos, marketing, gestão de pessoas e governança. Trata-se de um estudo de caso coletivo envolvendo seis entidades da região, selecionadas pelo critério de acessibilidade. Para obtenção dos dados, procedeu-se à análise de documentos, observação direta e entrevistas com seus líderes. Constatou-se que um dos principais desafios de gestão dessas organizações é o da captação e gestão de recursos, principalmente quando procuram cumprir com suas obrigações enquanto organizações do segundo setor, como por exemplo, pagar salários ou ajuda de custo. Constatou-se também que existem diferenças quanto à forma de gestão entre as organizações que contam os recursos públicos como o meio principal e fundamental para manutenção dos seus objetivos, e aquelas que buscam sua auto sustentabilidade através da produção e venda de produtos e/ou serviços.
Palavras-Chave	Desafios de Gestão. ONG. Terceiro Setor.
Ano	2006
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Autor(a)	Lincoln Nogueira Marcellos
Orientador(a)	Profª. Drª. Priscila Ferreira Perazzo
Título	DESENVOLVIMENTO E IDENTIDADE INDUSTRIAL: A FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E ADMINISTRATIVAS DE SANTO ANDRÉ (1950-1960)
Resumo	A proposta desta pesquisa é apresentar um estudo histórico que dimensione a questão da identidade industrial do ABC na criação da Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas de Santo André, no período de 1950-1960, considerando a identidade como fator que, ao lado das questões econômicas e de política nacional, pode ter contribuído para o desenvolvimento da região em sua relação com a administração de empresas. Nesse sentido, este trabalho pretende abordar, por intermédio da pesquisa exploratória com delineamento documental, a relação entre a criação da Faculdade, o poder público local e o desenvolvimento regional; e as representações da Identidade Industrial no momento da criação desta Escola de Administração. Inserido no bojo das investigações acerca do processo de desenvolvimento da região do ABC, esse estudo volta-se para algumas reflexões sobre a utilização da identidade enquanto possibilidade de integração regional para o desenvolvimento.
Palavras-Chave	Identidade Regional. Interesse Público. Vocação Industrial.
Ano	2006
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Luiz Carlos Rampazzo Filho
Orientador(a)	Prof. Dr. Gino Giacomini Filho
Título	GESTÃO E GERENCIAMENTO DE EMPREENDIMENTOSW SOCIAIS DE INCLUSÃO DIGITAL
Resumo	Este estudo de caso instrumental tem como objetivo identificar como estão sendo gerenciados empreendimentos sociais de Inclusão Digital no estado de São Paulo. Para tanto, foram realizadas pesquisas bibliográficas iniciais para compreender os mecanismos que geram a chamada Exclusão Social, quais são os seus tipos, efeitos e origens. Tornou-se relevante verificar e entender como empresas através de medidas de Responsabilidade Social Empresarial podem combater a Exclusão Social isoladamente ou em parceria com os governos e a sociedade. Uma vez identificada a Exclusão Digital como um processo de Exclusão Social, graças às exigências da Sociedade da Informação e a importância da inserção do Brasil nesta nova realidade, procurou-se um modelo de gestão e um plano de negócios sociais que pudessem servir como ferramentas de análise de três empreendimentos sociais de Inclusão Digital, parcerias entre empresas e a sociedade. Pode-se concluir com esta pesquisa que os empreendimentos deveriam ser constituídos a partir de uma parceria entre as empresas e a sociedade, cada qual com sua especialização, para seu êxito, levando-se em consideração a necessidade de recursos físicos, humanos, financeiros, a definição detalhada das metas e missões e das necessidades do público-alvo, além dos aspectos legais. Verifica-se que o setor necessita de profissionalização e o reconhecimento de sua importância para o Brasil.
Palavras-Chave	Exclusão Digital. Exclusão Social. Inclusão Digital. Modelo de Gestão Social. Sociedade da Informação.
Ano	2006
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Luz Marina Aparecida Poddis de Aquino
Orientador(a)	Prof. Dr. Antonio Carlos Gil
Título	O EMPREENDEDORISMO SOCIAL EM CARAGUATATUBA
Resumo	Este trabalho volta-se ao estudo do empreendedorismo social na cidade de Caraguatatuba, Litoral Norte do Estado de são Paulo. Trata-se de um estudo de caso coletivo onde são analisados quatro casos: Organização Não Governamental Zambô do Movimento Negro de Caraguatatuba; Organização Não Governamental Vale Verde; Projeto SOS Bombeiros no resgate da Cidadania e Projeto Horta Orgânica do Bairro Capricórnio. São analisados os perfis dos empreendedores sociais bem como as ações que estão sendo desenvolvidas por eles. São analisadas também as características de gestão de cada organização tais como gestão financeira, de pessoas e divulgação de suas ações. Através desse estudo conclui-se que em tempos de despolitização de políticas sociais o empreendedorismo social é fundamental para garantir o desenvolvimento sustentável da região.
Palavras-Chave	Empreendedorismo. Organização Não Governamental.
Ano	2006
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Autor(a)	Marcelo Tsuguio Okano
Orientador(a)	Prof. Dr. Marco Antonio Pinheiro da Silveira
Título	IMPLANTAÇÃO DE EDI NA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA DO GRANDE ABC, SOB O PONTO DE VISTA DAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS DO SETOR DE AUTOPEÇAS
Resumo	Atualmente, a Troca de Informações Eletrônicas - Electronic Data Interchange (EDI) é considerada uma ferramenta indispensável para realização das transações entre fabricantes de autopeças e montadoras. Desde a década de 80, o EDI foi adotado no setor automobilístico, e este processo foi liderado pelas montadoras, que determinaram a adoção deste sistema pelos seus fornecedores. O trabalho de pesquisa realizou um estudo exploratório, para analisar como ocorreu a implantação de EDI na indústria automobilística, sob o ponto de vista das pequenas e médias empresas do setor de autopeças. Foi analisado o processo de implantação e utilização do EDI em cinco pequenas e médias empresas de autopeças, com base na opinião de gerentes. O estudo concentrou-se na verificação dos aspectos apresentados em cinco modelos teóricos considerados relevantes, identificados na literatura sobre sistemas interorganizacionais. Com relação ao estágio de implementação do EDI (modelo de Lummus & Duclos) observou-se que as empresas se encontram predominantemente no estágio de transação, com baixo nível de integração com sistemas internos A amplitude de parceiros (modelo de Tuunainem) com que as empresas realizam EDI é pequena, e o tipo de apropriação (modelo de Subramani) que elas fazem deste sistema é o chamado aproveitamento - que consite em melhorar as eficiências operacionais. A análise das relações interorganizacionais (modelo Bensaou e Venkatraman) revelou que muito poucas áreas se utilizam desta tecnologia, e que as montadoras utilizam poder coercitivo no processo de implantação. Apesar disso, os entrevistados consideram que existe confiança na relação entre suas empresas e montadoras. Pode-se dizer, com base no estudo, que as características e benefícios obtidos com a utilização dos sistemas EDI pelas empresas de autopeças estudadas são muito pequenos, comparados com o que apresentam os modelos teóricos.
Palavras-Chave	Edi. Indústria Automobilísitca. Tecnologia.
Ano	2006
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Nancy Itomi Yamauchi
Orientador(a)	Prof. Dr. Antonio Carlos Gil
Título	CONSCIÊNCIA REGIONAL NO GRANDE ABC SOB A ÓTICA DA GROUNDED THEORY
Resumo	O Novo Regionalismo vem despertando interesse em escala mundial a partir da década de 1980 e o conceito "consciência regional" vem sendo utilizado em literatura nacional e internacional como importante base para novos modelos de desenvolvimento. Este estudo foi realizado com o propósito de trazer uma contribuição para um melhor entendimento sobre o fenômeno da consciência regional, através da utilização da Grounded Theory, um método adequado aos propósitos e ao objeto desta pesquisa. Verificou-se que atores locais percebem a Região do Grande ABC, uma região socialmente construída, de três formas. No nível inferior de consciência regional, o indivíduo apresenta conhecimento mínimo sobre o conjunto da região. No nível intermediário, existe uma consciência parcial sobre a região, com conhecimento sobre algumas cidades, sua história, seus aspectos econômicos, sociais e políticos, mas não necessariamente sobre mecanismos de articulação política e administrativa na esfera regional. No nível avançado, a consciência regional é plena, com conhecimento amplo sobre aspectos sociais e econômicos da região como um todo, compreensão dos mecanismos estratégicos da regionalidade e dos potenciais efeitos sinérgicos de ações político-administrativas integradas, com visão crítica, capacidade de reflexão e avaliação do conjunto regional. A presente pesquisa apresenta também uma teoria substantiva concebida com o propósito de evidenciar os conceitos relacionados ao fenômeno da consciência regional. A Teoria COMPREENDENDO A INTERAÇÃO SINÉRGICA REGIONAL (CISR) possui oito categorias que representam os processos sociais interligados ao conceito central, título dado à teoria. O estudo questiona a definição clássica de consciência regional propondo uma ampliação do conceito, visto que seu uso em literatura toma uma relevância que as definições atuais não conseguem retratar.
Palavras-Chave	Consciência Regional. Gestão para o Desenvolvimento da Regionalidade. Grounded Theory.
Ano	2006
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Ricardo Augusto Paolucci
Orientador(a)	Prof. Dr. René Henrique Götz Licht
Título	A INFLUÊNCIA DE VARIÁVEIS PSICOLÓGICAS NO DESEMPENHO DE JOGADORES EM EQUIPES PROFISSIONAIS DE FUTEBOL DA REGIÃO DO GRANDE ABC
Resumo	Esta dissertação aborda a influência de variáveis psicológicas no desempenho de jogadores em equipes profissionais de futebol da Região do Grande ABC. O referencial conceitual trata, inicialmente, da Gestão do Futebol, a história deste esporte, sua legislação recente e a profissionalização dos clubes e dirigentes. Posteriormente, consideram-se desde os aspectos da Inteligência Emocional até a Psicologia Esportiva. No processo metodológico, realizado de maneira pormenorizada, foram obtidas e analisadas 38 variáveis - 19 Psicológicas e 19 Não-Psicológicas - e suas respectivas definições, justificativas e categorizações. O material de análise consistiu numa pesquisa descritiva que contemplou a opinião de jogadores e integrantes da comissão técnica de quatro equipes de futebol da Região do Grande ABC paulista, torcedores das três maiores torcidas organizadas de São Paulo e representantes da imprensa esportiva de TV, rádio, jornal e mídia digital. Na pesquisa de campo, foram aplicados e coletados 260 formulários que indicaram a opinião dos respondentes. Posteriormente, efetuada a totalização das médias entre as quatro categorias, obteve-se uma média geral para cada variável e o respectivo ranqueamento entre as 38 variáveis que compõe a pesquisa. O processamento dos resultados foi obtido utilizando dois testes estatísticos para a comparação das médias das variáveis Psicológicas e Não-Psicológicas - teste T e teste ANOVA-Bonferroni. Embora as análises estatísticas apontem influência ligeiramente superior das variáveis Não-Psicológicas sobre as Psicológicas no desempenho dos jogadores, tais diferenças são muito pouco significativas para excluir a intervenção do acaso nessa preponderância.
Palavras-Chave	Futebol. Psicologia Esportiva. Variáveis Psicológicas.
Ano	2006
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Autor(a)	Silvia Cristina da Silva Okabayashi
Orientador(a)	Prof. Dr. Antonio Carlos Gil
Título	CLIENTE-CIDADÃO: DESAFIO DAS ADMINISTRAÇÕES PÚBLICAS NO GRANDE ABC
Resumo	Este estudo tem por objetivo proporcionar uma nova visão acerca das percepções dos servidores públicos municipais da Região do Grande ABC acerca dos munícipes e da própria região de estudo. A pesquisa revelou que considerável parcela dos servidores já percebe os munícipes mais como clientes do que apenas cidadãos, o que vai ao encontro do caminho irreversível de modernização do setor público diante da globalização da economia. Também verificou que embora exista um sentimento de região os órgãos regionais e seus projetos não são conhecidos pelos servidores. Além da descrição da população e da verificação e identificação de percepções foi calculado o coeficiente Q de Yule, para verificar a existência de correlação entre as variáveis independentes e dependentes.
Palavras-Chave	Administração Pública. Cliente-Cidadão. Servidores Públicos.
Ano	2006
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Autor(a)	Sirlei Tereza Pitteri Vieira
Orientador(a)	Profª. Drª. Priscila Ferreira Perazzo
Título	RENOVAÇÃO E GESTÃO DE CIDADES: EXPERIÊNCIAS PARTICIPATIVAS NO CENTRO HISTÓRICO DE SÃO PAULO
Resumo	A questão dos centros metropolitanos ganha importância cada vez maior para as nações nesta virada de milênio. Os projetos de revalorização das áreas centrais das cidades transformaram-se em uma das funções básicas dos governos, pelo consenso de que a reorganização espacial está intimamente relacionada aos sistemas de produção econômico-político-sociais da atualidade. Desse modo, as cidades representariam possíveis plataformas de desenvolvimento econômico e promoção da inclusão social mediante a geração de empregos e de renda. Essa abordagem sugere uma reflexão sobre o dilema do desenvolvimento urbano x inclusão social, enorme desafio diante das tendências excludentes, cada vez mais acentuadas, em especial nos países emergentes. A integração entre as esferas pública e privada em experiências participativas é outra questão a avaliar, principalmente em sociedades com processos democráticos ainda não totalmente consolidados. O presente estudo tem por objetivo analisar as experiências participativas de renovação e de gestão do Centro Histórico de São Paulo por meio dos projetos estratégicos, seus desdobramentos e resultados, sob a ótica das organizações contemporâneas, com destaque para as ações coletivas e o exercício da cidadania. A importância que assumiram as metrópoles - que atraem um contingente humano sempre maior e, em sua esteira, os dilemas da atualidade - justifica a oportunidade do estudo proposto.
Palavras-Chave	Centro Histórico de São Paulo. Experiências Participativas. Gestão de Cidades. Renovação de Cidades.
Ano	2006
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Sueli Aparecida Loddi
Orientador(a)	Prof. Dr. Sergio Crispim
Título	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO SUPORTE PARA A COMPETITIVIDADE: UM ESTUDO NO SETOR DE SEGUROS
Resumo	Nas últimas décadas, o advento da economia globalizada e o acirramento da concorrência tornaram as fontes tradicionais de vantagens competitivas das empresas obsoletas. Na busca de maior competitividade as empresas vêm investindo massiçamente nos constantes avanços da Tecnologia da Informação (TI). Dentre os setores da economia mundial que mais investem em TI, encontra-se o setor de Seguros. O setor de seguros nacional tem assistido nos últimos anos um grande aumento na concorrência, derivada da abertura do mercado de seguros ao capital estrangeiro em 1996 e o aumento do poder aquisitivo da população, decorrente da estabilidade econômica proporcionada pelo plano Real, de 1994. Neste contexto a ACE se instalou no País em 1999, proveniente de um grande grupo segurador mundial, sediado em Bermudas, sem vínculos com os grandes bancos aqui instalados. Após um detalhado estudo mercado nacional e sua segmentação, a companhia traçou sua estratégia competitiva, aliando TI e estratégias de negócios, visando obter crescimento e rentabilidade, oferecendo seguros para as classes sociais de baixa renda, normalmente deixadas de lado no portifólio das grandes seguradoras. Como resultado a companhia conquistou uma posição de destaque entre as seguradoras que atuam no País, obtendo altos índices de lucratividade e crescimento anual, sendo reconhecida com uma empresa competitiva. Este estudo tem como objetivo discutir e caracterizar como a TI melhorou a competitividade da ACE, a partir da analise suas estratégias de negócios com relação ao setor, sua estrutura de TI e o alinhamento estratégico entre a TI e o negócio.
Palavras-Chave	Alinhamento Entre TI e Negócios. Competitividade. Estratégias Competitivas. Tecnologia da Informação (TI).
Ano	2006
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Walter de Mendonça
Orientador(a)	Prof. Dr. Eduardo de Camargo Oliva
Título	COMUNICAÇÃO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS EM EMPRESAS DO SETOR ELÉTRICO E ELETRÔNICO
Resumo	O objetivo principal do presente estudo é identificar como são comunicados os objetivos estratégicos adotados por grandes empresas do setor elétrico e eletrônico brasileiro. Para isso, três questões básicas relativas ao comportilhamento dos objetivos estratégicos foram estudadas: 1 - Quem participa da elaboração dos objetivos estratégicos - alta administração, média gerência e representantes dos funcionários operacionais; 2 - Quais os elementos do planejamento estratégico mais utilizados por empresas desse setor, como missão, visão, filosofia e princípios, políticas, definição do negócio, valores, objetivos e metas, a frequência com que ocorrem entre os níveis hierárquicos e 3 - Quais os meios de comunicação interna mais utilizados para divulgar os objetivos estratégicos estabelecidos. Para este estudo, além da revisão bibliográfica sobre estratégia empresarial e comunicação, foi empreendida pesquisa descritiva, através de um levantamento de campo e entrevistas junto às empresas associadas à Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica - ABINEE. A análise dos dados foi realizada com base no referencial teórico sobre estratégia (KOTLER, 1998; FISCHMANN, 1987 e GALPIN, 1998), e sobre comunicação organizacional (KAPLAN E NORTON, 1997 e TORQUATO, 1986). Os resultados mostraram que nas empresas pesquisadas, a participação dos níveis gerenciais na elaboração dos objetivos estratégicos ainda é pequena. Não obstante, ao contrapor o referencial teórico, nesse mesmo nível hierárquico, verifica-se que a cobrança por resultados é grande. Menor ainda, é o espaço concedido aos representantes dos níveis operacionais na elaboração desses objetivos estratégicos. Os resultados apontaram que aumenta o formalismo na comunicação dos objetivos estratégicos quando diminui o nível hierárquico. Assim, dependendo do nível que se pretende atingir, ocorre maior utilização de meios de comunicação impressos e formais.
Palavras-Chave	Comunicação. Estratégia. Estratégia Empresarial.
Ano	2006
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Wendell Cristiano Lepore
Orientador(a)	Prof. Dr. Jeroen Johannes Klink
Título	CÂMARA REGIONAL DO GRANDE ABC: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO ACERCA DO CAPITAL SOCIAL
Resumo	O interesse pela realização do presente estudo surgiu a partir da discussão sobre a participação cívica nas novas institucionalidades. O objetivo é explorar a Câmara Regional do Grande ABC, um modelo ímpar que se configurou na região do Grande ABC. Pretendemos estimular a discussão sobre o capital social, fruto da articulação dos atores regionais que buscam soluções para os problemas comuns. Trata-se de um Fórum de articulação regional em que estão presentes os prefeitos dos sete municípios da região do Grande ABC, o governo estadual, o governo federal e a sociedade civil. Destaque importante deste estudo é a descrição do protagonismo da sociedade regional que uniu esforços para superar um grave momento de crise pelo qual passou a região nas décadas de 80 e 90. Relevam-se o clima de confiança e o fortalecimento das relações sociais que revigoram a produção e reprodução do capital social na região do Grande ABC.
Palavras-Chave	Câmara Regional do GABC. Regionalismo. Sociedade Civil.
Ano	2006
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Zolmo de Oliveira Junior
Orientador(a)	Prof. Dr. Silvio Augusto Minciotti
Título	A IMPORTÂNCIA DOS ESFORÇOS DE MARKETING PARA AGREGAR VALOR A EQUIPAMENTOS MÉDICOS: UM ESTUDO DO SEGMENTO DE IMPLANTES CARDÍACOS
Resumo	Esta pesquisa de caráter descritivo teve o objetivo de identificar como os geradores de demanda de um segmento específico do setor de equipamentos médico-hospitalares valorizam a oferta de marketing das empresas que nele concorrem. O segmento estudado é o das empresas que fabricam próteses cardíacas implantáveis e os geradores de demanda das mesmas são médicos cardiologistas. Em uma pesquisa prévia, de caráter exploratório, foram coletados os esforços de marketing normalmente utilizados pelos fabricantes no sentido de criar e entregar valor aos médicos cardiologistas. O delineamento do estudo foi um levantamento de campo (survey) que buscou captar o grau de importância que cada um dos esforços de marketing dos fabricantes exercia sobre a decisão de escolha do médico por determinada marca. Os resultados mostraram que os esforços de marketing mais valorizados pelos médicos são: (1) disponibilizar a prótese para uso imediato, (2) oferecer suporte técnico em relação ao produto, (3) atuar com profissionalismo, (4) fazer investimentos em pesquisa e desenvolvimento e (5) ter um sistema de qualidade implantado. Através de uma análise fatorial pudemos agrupar as variáveis estudadas em 4 fatores que são: relacionamento, confiança, qualidade e disponibilidade e extrair informações adicionais da amostra. O fator relacionamento foi o que apresentou maior importância, assim podemos sugerir que as estratégias de marketing dos fabricantes devem dar um foco específico ao grupo de variáveis ao qual este fator pertence, criando uma vantagem competitiva em termos de atração e fidelização de clientes.
Palavras-Chave	Esforços de Marketing. Próteses Cardíacas. Valor Agregado. Valor Percebido pelo Cliente.
Ano	2006
Material	Visualizar Material