Autor(a)	Alexandre Rocha de Azevedo
Orientador(a)	Prof. Dr. Marco Antonio Pinheiro da Silveira
Título	IDENTIFICAÇÃO DAS DIMENSÕES MAIS IMPORTANTES UTILIZADAS PARA AVALIAÇÃO DOS MEMBROS DE REDES COLABORATIVAS: UM ESTUDO DAS REDES NO SETOR DE EVENTOS DO GRANDE ABC
Resumo	Redes colaborativas de organizações (CNO) são grupos de pessoas ou entidades, diferentes ou não, distribuídas geograficamente, com interesse em trabalharem colaborativamente a fim de atender a um objetivo comum de maneira mais vantajosa às partes envolvidas. Quando uma oportunidade de trabalho é mapeada por um membro de uma CNO atuando como corretor de negócios (broker), alguns membros são selecionados, formando uma configuração de empresas, para melhor atender a oportunidade. Cada entidade de uma CNO tem um conjunto de prioridades, características que julgam mais importantes e pensamentos diferentes, seus valores. Os valores guiam a seleção e avaliação de ações, objetivos, pessoas e situações. Ter consciência explícita dos próprios valores aumenta a capacidade de tomada de decisões. Um Sistema de Valores é a coleção de coisas valiosas para as organizações e um conjunto de funções usadas para avaliá-las. Na seleção de empresas parceiras, é importante se avaliar, além das competências necessárias, o alinhamento entre seus Sistemas de Valores, como forma de aumentar as chances de sucesso. Este trabalho teve como cenário pesquisado assessores de festas de casamentos e bailes debutantes da região do Grande ABC, que buscam oportunidades de realização de eventos, utilizando parceiros para fornecerem os serviços e produtos necessários à realização. O assessor seleciona os parceiros de modo a configurar, segundo seus próprios valores, um conjunto de organizações específicas para melhor atender às especificidades da demanda. Tal modo de trabalho remete às descrições e pesquisas de Camarinha-Matos e coautores (principal base teórica deste trabalho) para CNO e brokers, trabalhando colaborativamente. O objetivo desta pesquisa foi identificar, descrever e analisar quais são as dimensões e respectivos pesos, são considerados importantes pelos assessores de eventos da região do Grande ABC pesquisados, quando escolhem seus parceiros para formar uma nova configuração de empresas para atender a uma demanda. Obter as dimensões é relevante, pois é base para obtenção do sistema de valores adotado na rede, sob ponto de vista do assessor, e este conhecimento pode contribuir para compreensão do modo de operação das redes colaborativas. Trata-se de uma pesquisa exploratória que se utilizou de entrevista com os assessores. Como principais resultados foram obtidos as dimensões mais relevantes: Qualidade dos serviços (Na perspectiva de Negócios); Compromisso, Pontualidade e Honestidade (Na perspectiva Social/Pessoal); e Facilidade/sinergia de parceria e Confiabilidade (na perspectiva Colaboração). A dimensão Qualidade de serviços foi citada por todas as assessorias pesquisadas e detentora do maior peso.
Palavras-Chave	Dimensões. Redes Colaborativas de Organizações. Sistema de Valor.
Ano	2015
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Aline Crespo
Orientador(a)	Prof. Dr. Silvio Augusto Minciotti
Título	AGREGAÇÃO DE VALOR AOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELO SISTEMA BANCÁRIO: UM ESTUDO DO QUE É RECONHECIDO PELOS CLIENTES DE ALTA RENDA DO GRANDE ABC
Resumo	Esta pesquisa tem como objetivo geral analisar a relação entre a oferta de serviços prometida aos clientes pelos principais bancos que atuam no segmento "alta renda", e a oferta reconhecida por esses clientes. Para o alcance do objetivo geral, foram definidos dois objetivos específicos: identificar a influência dos valores agregados e reconhecidos pelos clientes na escolha do banco; e identificar como os clientes avaliam a utilidade e a qualidade dos serviços oferecidos para o segmento, na tentativa de agregação de valor. As teorias que embasaram a pesquisa se referiram à evolução dos bancos como prestadores de serviços, marketing de serviços, marketing aplicado aos serviços bancários, qualidade de serviços, segmentação de mercado, composição da oferta, agregação de valor e cocriação de valor. A pesquisa foi composta por duas fases, uma documental e outra descritiva-quantitativa, foi utilizado um questionário estruturado para coleta de dados, a qual ocorreu primeiramente através da pesquisa documental em sites e, posteriormente, em um survey, com questionário incorporado ao da pesquisa sócio econômica realizada pelo INPES – Instituto de Pesquisas da USCS, na região do Grande ABC, em São Paulo, nos meses de março e abril de 2014. Como principais resultados, a pesquisa revelou que os respondentes quando questionados, sem estímulo, a respeito de quais serviços são oferecidos pelo banco com o qual mantém maior relacionamento, citam apenas os serviços básicos, tais como depósitos, saques, caixas eletrônicos, etc. Quando estimulados através de um cartão contendo a relação de todos os serviços que o banco oferece aos clientes do segmento "alta renda", os respondentes reconhecem 63,15% dos serviços oferecidos. Além disso, foi detectado que a oferta de serviços não é determinante para que o cliente escolha uma instituição em vez de outra e que os serviços são avaliados como "bom" em relação à qualidade e à utilidade.
Palavras-Chave	Agregação de Valor. Bancos. Marketing de Serviços. Oferta de Serviços. Segmentação.
Ano	2015
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Davis Souza Alves
Orientador(a)	Prof. Dr. Milton Carlos Farina
Título	O DESCARTE DOS EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO: UM ESTUDO SOBRE O CEDIR-USP E AS EMPRESAS RECEPTORAS DOS RESÍDUOS ELETRÔNICOS
Resumo	Com o avanço da indústria de eletrônicos ao longo das duas últimas décadas, está cada vez mais visível o crescimento do consumo por computadores, celulares, tablets, impressoras e outros equipamentos eletrônicos pessoais. Entretanto, medidas que visam a reciclagem e o descarte sustentável desses equipamentos não acompanham o mesmo ritmo da indústria de produção. Desse modo, são necessárias iniciativas que garantam uma TI Verde, contribuindo com que a sociedade encontre formas viáveis para que os equipamentos eletrônicos, uma vez obsoletos, possam retornar à indústria por meio de um descarte correto, e assim minimizando o impacto ambiental proveniente dos resíduos eletrônicos. Partindo desse cenário, esta pesquisa baseou-se em estudar o funcionamento do CEDIR – Centro de Descarte e Reuso dos Resíduos de Informática da Universidade de São Paulo – pioneira no Brasil ao tratar os Resíduos de Equipamentos Eletroeletrônicos (REEE). Fundamentado nesse propósito e por meio de um estudo de caso descritivo, foram efetuadas entrevistas com as pessoas e empresas envolvidas a fim de possibilitar a descrição das atividades de descarte dos eletrônicos. Como resultado, esta obra apresenta os diagramas das atividades que abrangem o descarte do resíduo eletrônico da Universidade de São Paulo e das empresas receptoras desse tipo de material. Também foi identificada a rede de empresas com as quais o CEDIR-USP se relaciona diretamente. Finalmente, espera-se que esta dissertação contribua como referência para outras universidades e instituições similares que desejam adotar um sistema de descarte de equipamentos de informática.
Palavras-Chave	CEDIR-USP. Destinação dos Resíduos Eletrônicos. Empresas Receptoras de REEEs. Logística Reversa. TI Verde.
Ano	2015
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Denise Gutierrez Castro
Orientador(a)	Prof. Dr. Edson Keyso de Miranda Kubo
Título	A ATUAÇÃO DE ADMINISTRADORES DE EMPRESAS EM ÓRGÃOS PÚBLICOS: A IDENTIFICAÇÃO ORGANIZACIONAL FACE A UMA FORMAÇÃO VOLTADA A NEGÓCIOS
Resumo	A identificação organizacional é um tema recorrente no estudo de aspectos comportamentais de seres humanos nas organizações. O objetivo desta pesquisa foi de descrever como se configura a identificação organizacional de servidores públicos de uma universidade federal, que exercem cargo de administradores e que são formados em Administração de Empresas. Por meio do processo de revisão bibliográfica e do estudo referente à identificação organizacional, foi possível elaborar um roteiro de entrevista semiestruturada. Com a leitura de diversos documentos oficiais da instituição e da observação-participante, foi elaborado um estudo de caso em uma instituição brasileira de ensino superior do governo federal. Participaram das entrevistas 13 atores, o que possibilitou o mapeamento dos códigos que contribuem para o processo de identificação com a organização. Procedeu-se a análises acerca da identificação organizacional sob diversas óticas propostas na literatura (Kreiner e Ashtorth, 2004; Tomaz e Brito, 2010; Cherman e Rocha-Pinto, 2013). O processo de identificação desses servidores apresentou-se de uma maneira ambivalente, porquanto foram apontados alguns pontos positivos, mas também diversos negativos. A formação em Administração de Empresas é um dos fatores que contribuíram ainda mais para a identificação ambivalente e os comportamentos "Esforço-me para me encaixar" e "Aceito, até dizer adeus", visto que os atores relataram as dificuldades inerentes à sua formação, principalmente no que concerne à estrutura de funcionamento de uma organização pública e da legislação que a permeia, o que corrobora a posição de Bresser-Pereira (2010). Para analisar as entrevistas, se o software Atlas TI 7.0, por meio do qual foram elaborados um m uatpilaiz oduaidentificação e um da frustração, de acordo com a proposta de Rocha e Silva (2007). A universidade, objeto de estudo, apresentou como códigos de identificação: qualidade de vida, estabilidade de emprego, oportunidades de capacitação, flexibilidade em propor novos fluxos de trabalho e boa convivência com os colegas. Quanto aos códigos que levam a uma frustração com a organização, grande parte dos servidores mencionou: burocracia, falta de planejamento estratégico, decisões norteadas por interesses políticos, problemas de comunicação interna, carga de trabalho desigual, falta de continuidade dos trabalhos, principalmente com a troca de dirigentes, necessidade de conhecimentos específicos (legislação) e plano de carreira desvalorizado. A adaptação ao setor público e suas rotinas cotidianas foram relatadas como difícil pela maioria dos entrevistados, tendo em vista que a formação acadêmica dos atores era voltada para o lucro e os negócios. O fato de a administração pública apresentar uma série de procedimentos definidos em lei e de requerer um conjunto de rotinas administrativas burocráticas foi o motivo mais citado pelos entrevistados como fatores que dificultaram o processo de identificação ao setor público. Para os trabalhos futuros, recomenda-se a utilização de instrumentos da Gestão de Pessoas, como a análise da cultura e do clima organizacional para diagnosticar o comportamento humano no ambiente de trabalho, tendo em vista a descrição dos códigos de identificação e frustração encontrados nesta dissertação.
Palavras-Chave	Administração de Empresas. Administração Pública. Identificação Organizacional.
Ano	2015
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Eduardo Linzmayer
Orientador(a)	Prof. Dr. Silvio Augusto Minciotti
Título	AÇÕES DE MARKETING EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO NA REGIÃO DO GRANDE ABC
Resumo	O Marketing Educacional é uma importante função empresarial que vem sendo utilizada como fator diferencial dos serviços de educação e ensino oferecidos pelas instituições de ensino superior do Brasil. A região do Grande ABC, universo de estudo desta pesquisa, teve papel de destaque da história da industrialização brasileira e passou por profundas alterações sociais e econômicas nos últimos trinta anos, destacando-se o papel do segmento do ensino superior, que possibilita o desenvolvimento e acesso da população ao ensino e pesquisa. A pesquisa objetivou identificar as atuais ações e práticas de Marketing de 39 instituições atuantes na região do Grande ABC, com base em dois estudos científicos realizados anteriormente por Martins (1986) e Bittencourt (2005). A metodologia aplicada para realização deste estudo baseou-se em três etapas, uma primeira exploratória e bibliográfica com base nos dois estudos realizados; uma segunda exploratória através de entrevistas semiestruturadas e a terceira descritiva e censitária com base nas respostas obtidas dos questionários enviados para as instituições de ensino em estudo. Na execução da pesquisa de campo, iniciada em final de 2014 e concluída em 2015, constataram-se sensíveis alterações do Marketing Educacional, principalmente em relação à profissionalização dos gestores responsáveis e consolidação da área de comunicação e Marketing nas instituições pesquisadas. Os indicadores de efetividade das ações de comunicação e retorno esperado apresentaram valores crescentes em relação ao estudo realizado em 2005. Atualmente, constata-se que as instituições de ensino superior estão investindo de forma crescente seus recursos para a captação de alunos, considerando a abertura de novas instituições, novos cursos e o aumento do número de vagas, aquisições e fusões das existentes, que não tem suas vagas preenchidas. Ao final da pesquisa, registraram-se as comparações entre os três estudos realizados em 1986, 2005 e 2015 onde foram constatadas estas alterações e a crescente importância e efetiva adoção do Marketing Educacional, participante das alterações dos serviços de educação, ensino e pesquisa oferecidos pelas instituições de ensino superior.
Palavras-Chave	Gestão de Instituições de Ensino Superior. Marketing Educacional. Região do Grande ABC.
Ano	2015
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Francisco do Amaral Campos Neto
Orientador(a)	Prof. Dr. Silvio Augusto Minciotti
Título	AGREGAÇÃO DE VALOR EM SERVIÇOS CUSTOMIZADOS: ANÁLISE DESSE PROCESSO EM RESTAURANTES COM SISTEMA SELF-SERVICE POR QUILO
Resumo	O atual ambiente concorrencial das empresas prestadoras de serviços tem motivado seus dirigentes a buscarem alternativas de agregação de valor aos serviços prestados, sendo que esse processo se torna tão mais complexo quanto maior for o grau de customização dos serviços oferecidos. Esse é um grande e atual desafio a ser vencido pelo Marketing de Serviços e, por isso, o objetivo deste trabalho foi identificar e analisar as maneiras pelas quais as variáveis do Composto Expandido do Marketing de Serviços, agregam valor aos serviços oferecidos pelos restaurantes do sistema self-service por quilo, uma vez que eles já possuem elevado grau de customização. O parâmetro de referência para identificar as práticas do Marketing utilizadas no processo de agregação de valor foi o conjunto de atributos que caracterizam as variáveis responsáveis pela interface com o cliente (LOVELOCK, WIRTZ e HEMZO, 2011) as quais deram surgimento ao conceito de Composto Expandido de Marketing de Serviços, a saber: Pessoas, Processos e Evidências Físicas (ZEITHAML, BITNER e GREMLER, 2011). Para alcançar o objetivo proposto foi realizada uma pesquisa de campo do tipo exploratória, por meio do estudo de casos múltiplos em seis restaurantes que adotaram o sistema self-service por quilo, sendo que os dados foram coletados por meio de análise documental e de artefatos, por observação e por meio de seis entrevistas semiestruturadas com os gerentes desses restaurantes. Os resultados obtidos evidenciaram que as variáveis que caracterizam o Composto Expandido de Marketing de Serviços, associadas à sua customização, são de grande valia para a agregação de valor, representando uma eficiente estratégia competitiva. A pesquisa confirmou, tal qual se demonstra por meio de quadros condensados das variáveis estudadas, que os gestores encontram soluções para seus desafios aplicando o Composto Expandido de Marketing de Serviços. No âmbito da variável Pessoas, os atributos mais citados foram: treinamento, estímulo à motivação e capacitaçãocapacitação. Com relação à variável Processos, os principais esforços estão concentrados na homogeneidade dos serviços buscando sempre qualidade, implantando procedimentos que representem a solução desse desafio. Na variável Evidências Físicas, diversas soluções são executadas para a manutenção de um ambiente agradável, entre as quais se destacam a boa distribuição do espaço físico, funcionalidade e sinalização, sempre adequadas às exigências de seus públicos. Assim, podemos formular a hipótese de que, mesmo para os serviços com alto grau de customização, é possível lhes agregar valor por meio de um adequado planejamento e implementação de ações referentes às variáveis Pessoas, Processos e Evidências Físicas.
Palavras-Chave	Agregação de Valor. Estratégias de Marketing. Serviços Customizados.
Ano	2015
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Mario Duarte dos Santos Machado
Orientador(a)	Prof. Dr. Sergio Crispim
Título	LOJAS FÍSICAS E VIRTUAIS: DIFERENÇAS NO COMPOSTO VAREJISTA EM ORGANIZAÇÕES QUE OPERAM SIMULTANEAMENTE OS DOIS CANAIS NO MERCADO BRASILEIRO
Resumo	O consumidor dispõe hoje de recursos financeiros, acesso a tecnologias e informações para pesquisar em diferentes canais de compra do varejo, na busca de produtos ou serviços que atendam suas necessidades, com variedade e qualidade a preços justos. Nesse contexto o presente estudo teve por objetivo principal identificar e analisar as diferenças em componentes do composto de varejo – sortimento, preço, faixas de preço e serviços – nos canais físico e virtual de empresas que operam simultaneamente os dois canais no Brasil. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de natureza descritiva, quantitativa, contudo com abordagem dos resultados no âmbito exploratório, visto que a amostragem realizada é não probabilística. A pesquisa se desenvolveu em quatro fases sequenciais e integradas: definição da amostra com os varejistas, localização das lojas, identificação dos departamentos do composto de produtos e as categorias de produtos notáveis dentro de cada departamento; coleta dos dados orientada por um protocolo de procedimentos; consolidação dos dados, análise e identificação das diferenças entre lojas físicas e virtuais nos componentes mencionados; realização de entrevistas semiestruturadas com gestores das organizações varejistas, visando compreender as estratégias adotadas para esses componentes do composto de marketing do varejo. Como resultados do estudo, para o componente sortimento se constatou que, dos 756 modelos de produtos das seis categorias pesquisadas, nas lojas virtuais foram encontrados 689 modelos ou 91% do total e nas lojas físicas 361 modelos ou 48% do total. Para o componente preço, foram constatadas variações médias de -13,4% nos preços nominais a favor das lojas virtuais, obtidas a partir de 271 comparações de 210 modelos ou 28% do total dos 756 modelos pesquisados e de -15,0% a favor das lojas virtuais quando comparados preços deflacionados, ou seja, levando-se em consideração os prazos de pagamento oferecidos aos consumidores, obtidas com 179 comparações de 156 modelos ou 21% do total. Por último, para o componente serviço a diferença significativa entre as lojas físicas e virtuais está nos canais de comunicação disponibilizados. Constatou-se na pesquisa que as lojas on-line disponibilizam entre 5 e 6 canais de comunicação com o cliente, enquanto a loja física no máximo 3 canais. Enfim, a pesquisa constatou que para as lojas e produtos amostrados, o varejo virtual é bem mais competitivo do que o físico em relação ao sortimento (91% maior), preços (de 13% a 15% menores), condições de pagamento mais atraentes (de 3 a 12 vezes sem juros) e amplitude de faixas de preços. Mantidos esses diferenciais competitivos e garantida a credibilidade na entrega e a possibilidade de troca ou devolução, o varejo virtual tem uma perspectiva de crescimento proporcionalmente maior do que o varejo físico, de forma consistente com o que já vem ocorrendo nos últimos anos.
Palavras-Chave	Canais Varejistas. Preço. Serviços. Sortimento. Varejo On-line.
Ano	2015
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Maurício Ferraz Kubo
Orientador(a)	Prof. Dr. Sergio Feliciano Crispim
Título	ATRATIVIDADE SETORIAL NO TRANSPORTE AÉREO DE PASSAGEIROS NO BRASIL
Resumo	O setor de transporte aéreo é um dos setores essenciais para o desenvolvimento da economia mundial moderna. Essa importância vem demonstrada nos números de crescimento, expansão e contribuição do setor para os países. Entretanto, na média mundial, os resultados financeiros apresentados pelas companhias aéreas vêm ficando entre os menores da economia (IATA, 2013). Preocupada com esse contrassenso, a IATA vem elaborando estudos com o propósito de entender e explicar esse fenômeno ímpar que afeta o setor. Em 2013, divulgou um desses estudos, elaborado por Michael Porter, utilizando o modelo das forças competitivas (PORTER,1986). Nele, o autor justifica que o fenômeno da baixa rentabilidade do setor é gerado pelas forças do ambiente externo, em específico os atores da cadeia de valor, que detêm alto poder de barganha junto às companhias aéreas. Com base nessas premissas, esta pesquisa visou replicar o trabalho desenvolvido pela IATA primordialmente no cenário brasileiro com o intuito de analisar as consequências neste mercado, visto que o problema afeta também e muito, o setor aéreo brasileiro. A conclusão este trabalho tornou evidente que as companhias aéreas nacionais operam em uma rede de cadeia de valor na qual mais de 80% dos atores detêm elevado poder de barganha junto às companhias aéreas, fato esse, que essas forças reduzem as margens de lucratividade das companhias aéreas, gerando assim resultados insatisfatórios para os acionistas.
Palavras-Chave	Companhias Aéreas. Forças Competitivas de Porter. Setorial.
Ano	2015
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Osmerinda Domingos
Orientador(a)	Prof. Dr. Eduardo de Camargo Oliva
Título	AVALIAÇÃO DE RESULTADOS EM EDUCAÇÃO CORPORATIVA: UM ESTUDO NO TRIBUNAL DE CONTAS DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO
Resumo	O cenário competitivo vivido pelas organizações tem feito com que estas busquem mecanismos que possam destacá-las no mercado e é nesse contexto que a Educação Corporativa vem contribuir com esse objetivo. Para a confirmação dessa contribuição, se faz necessário que a avaliação de resultados em educação corporativa confirme sua eficácia. Nesse sentido a presente pesquisa buscou identificar como a Escola de Contas do Tribunal de Contas do Município de São Paulo avalia os resultados em Educação Corporativa. Para alcance desse objetivo geral, foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: descrever o funcionamento do sistema de educação corporativa do Tribunal de Contas do Município de São Paulo; identificar quais e como os resultados da Educação Corporativa contribuíram com a instituição pesquisada e com a Prefeitura Municipal de São Paulo; suas limitações e tendências. Para tanto, adotou-se a abordagem qualitativa, por meio da técnica de triangulação de dados, cuja dimensão temporal consiste no período de 2003 a 2013 e da realização de estudo de caso único junto ao Tribunal de Contas do Município de São Paulo, que contou com entrevistas semiestruturadas, análise de documentos e observação como coleta de dados. Esse estudo atingiu o objetivo geral a que se propôs haja vista que ao descrever o funcionamento do sistema de educação corporativa e o sistema de avaliação de resultados em educação corporativa do Tribunal de Contas do Município de São Paulo, identificou como principal resultado a dificuldade da instituição pesquisada em realizar a avaliação de resultados em educação corporativa, não conseguindo atender ao que sugere a literatura, em função da falta de ferramentas apropriadas para mensuração dos resultados; dada a complexidade que envolve as ações da escola de contas cujo objetivo é atender, além do público interno do Tribunal de Contas do Município de São Paulo, outras esferas da Administração Pública. Constatou-se ainda que, existe uma preocupação em se adotar mecanismos que possam tornar essa avaliação possível. Por se tratar de um estudo de caso, não se pode estender os resultados para as demais instituições públicas do mesmo segmento. Como estudos futuros, recomenda-se a réplica desse estudo em outra instituição pública do mesmo segmento.
Palavras-Chave	Administração Pública. Avaliação de Resultados em Educação Corporativa. Educação Corporativa. Gestão Estratégica de Pessoas.
Ano	2015
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Rafael Scucuglia
Orientador(a)	Prof. Dr. Eduardo de Camargo Oliva
Título	A ADAPTAÇÃO DO MELBOURNE DECISION MAKING QUESTIONNAIRE (MDMQ) PARA A ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL
Resumo	O objetivo da pesquisa foi o de adaptar para a área de Administração no Brasil e avaliar a validade aparente e a consistência interna do instrumento de mensuração de perfis psicológicos de tomada de decisão em situação de conflito denominado Melbourne Decision Making Questionnaire (MDMQ). O instrumento foi desenvolvido para mensurar quatro padrões psicológicos de tomadores de decisão descritos na Teoria das Decisões em Situação de Conflito, de Janes e Mann (1977). A teoria baseia-se no fato de que o stress psicológico gerado por uma situação de conflito impõe limitações à racionalidade do tomador de decisão na vida pessoal ou no trabalho. O MDMQ, originalmente em inglês, já havia sido traduzido e validado para os idiomas como o japonês, mandarim, cantonês, espanhol, francês e sueco. Para a proposição de uma versão adaptado para o Português do Brasil, foram contratadas duas empresas de tradução profissional que utilizaram, independentemente, o método backward translation. Posteriormente, o instrumento traduzido foi submetido à opinião qualitativa de cinco especialistas da área de Administração (consultores, gestores, professores e executivos), que realizaram a validação aparente, propondo alguns refinamentos nas assertivas. A verificação da confiabilidade (consistência interna) e da sua aplicabilidade para decisões do Administrador foi realizada por meio da aplicação do questionário traduzido para uma amostra de 531 alunos de graduação em administração, economia e contabilidade e para uma amostra de 171 alunos de MBA que declararam tomar decisões no ambiente corporativo. Em ambos os casos foram utilizadas as técnicas de análise fatorial exploratória e confirmatória e alfa de Cronbach para verificação da confiabilidade. Os resultados foram consistentes entre as duas amostragens, mas não resultaram em validação completa do instrumento adaptado. Uma versão alternativa do instrumento, com 13 assertivas (ao invés de 22), capazes de identificar dois perfis psicológicos (ao invés de quatro) foi considerada válida, porém, como não identifica o perfil Vigilante (representativo do processo ideal para tomada de decisão), esta versão teria pouca utilidade prática para os objetivos pretendidos (em Administração).
Palavras-Chave	Análise Fatorial. Tomada de Decisão. Validação de Instrumento.
Ano	2015
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Roberto Santiago da Silva
Orientador(a)	Prof. Dr. Milton Carlos Farina
Título	PRINCÍPIOS DA ONU PARA A EDUCAÇÃO AMBIENTAL: ESTUDO DE CASO NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR BRASILEIRAS
Resumo	A necessidade de gerar mais conhecimento, habilidade e competência aos futuros profissionais de cursos superiores implantando a Educação Ambiental Sustentável em todos os níveis de formação. Então, há alguns contextos que se faz necessário incluir; a preocupação com as consequências do uso desregrado dos recursos naturais; os reflexos sobre os impactos ambientais que resultam no declínio da qualidade do ambiente; as ações internacionais suscitadas por acidentes ambientais de grande abrangência, que estabeleceram novos paradigmas para o desenvolvimento ambiental sustentável. Neste sentido, diversas instituições de ensino superiores internacionais e nacionais têm pautado suas atividades em conteúdos e atividades relacionadas ao tema sustentabilidade ambiental promovendo aos seus estudantes competências neste assunto, nas diversas áreas de formação. Assim, este trabalho teve como objetivo contribuir com a identificação e descrição dos processos de adoção e como as ações realizadas para a implementação dos princípios PRME (Principles for Responsible Management for Education) da ONU, na gestão, no ensino e na formação dos estudantes nas instituições signatárias brasileiras. A metodologia adotada nesta pesquisa é teórica e empírica com o método de estudo de caso em cinco instituições de ensino brasileiras signatárias, que representam metade dos relatórios publicados. Os resultados analisados identificam o envolvimento dos diretores e coordenadores que apresentam algumas ações e implementações realizadas e alinhadas ao desenvolvimento ambiental sustentável. Contribuem para a formação de profissionais comprometidos com os paradigmas do desenvolvimento sustentável e com a formação da rede brasileira dedicada aos princípios PRME. Este trabalho demonstra para qualquer instituição de ensino, que podem e devem ser signatárias, mesmo que os princípios PRME ainda não sejam totalmente livres de falhas e precisem melhorar. O fato é que seguir o caminho do desenvolvimento sustentável, que ajudará o meio ambiente, agora, e nas futuras gerações.
Palavras-Chave	Desenvolvimento Ambiental Sustentável. Gestão na Educação Sustentável. Iniciativa PRME das Nações Unidas. Princípios para o Ensino Sustentável.
Ano	2015
Material	Visualizar Material
Autor(a)	Vinicius Domingues Nunes
Orientador(a)	Profª. Drª. Isabel Cristina dos Santos
Título	A INDÚSTRIA DE DEFESA BRASILEIRA: DESAFIOS AO DESENVOLVIMENTO DO ARRANJO PRODUTIVO LOCAL DE DEFESA DE SÃO BERNARDO DO CAMPO
Resumo	O presente trabalho tem como objetivo identificar os desafios do desenvolvimento do arranjo produtivo local de defesa de São Bernardo do Campo, que se encontram em seus princípios e carecem de análises no atual momento histórico de revitalização do setor. A história da indústria de defesa brasileira é permeada por momentos de ascensão e queda de diversas empresas em seus momentos particulares., desde sua gênese, com base em arsenais e um desenvolvimento lento, prosseguindo pelo rápido avanço desejado e propiciado pelo governo militar brasileiro, até o momento de mudanças globais e nacionais nos anos 1990, em que o setor de defesa apresentou seu declínio. Portanto, as experiências anteriores vividas por outras empresas de outros arranjos produtivos locais nacionais podem beneficiar a experiência com seus exemplos de vantagens e dificuldades. Esta dissertação é metodologicamente composta pelas pesquisas bibliográfica e documental, que se utiliza de um roteiro de entrevistas com profissionais atuantes na área, fundamentado pelas questões relativas a forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que permeiam a existência da indústria de defesa brasileira. Por meio da análise teórica, são desenvolvidas categorias que embasam as hipóteses da pesquisa. As hipóteses em questão colaboram para os questionamentos fundamentais que resultam nas indicações de desafios que o arranjo produtivo local de São Bernardo do Campo pode enfrentar desde seu início até seu funcionamento pleno e efetivo.
Palavras-Chave	Análise SWOT. Armamentos Pesados. Arranjo Produtivo Local. Indústria de Defesa. Lições Aprendidas.
Ano	2015
Material	Visualizar Material
Autor(a)	William Nunes da Silva
Orientador(a)	Prof. Dr. Antonio Carlos Gil
Título	EXPECTATIVA PARA EMPREENDER NA REGIÃO ONDE MORAM: ESTUDO EXPLANATÓRIO SEQUENCIAL COM ESTUDANTES DE ADMINISTRAÇÃO DA REGIÃO DE SÃO MIGUEL PAULISTA EM SÃO PAULO-SP
Resumo	Esta pesquisa foi planejada com objetivos de: 1) verificar a expectativa de estudantes universitários da Região de São Miguel Paulista, no município de São Paulo (SP), para empreender na região, 2) verificar a existência de relações entre a expectativa para empreender e variáveis socioeconômicas e perceptivas, e 3) verificar como estes jovens representam a região sob a perspectiva empreendedora. Trata-se de um delineamento misto, do tipo explanatório sequencial, desenvolvido em duas etapas. Na etapa quantitativa os dados foram obtidos mediante questionários estruturados e na qualitativa mediante entrevistas focalizadas. Concluiu-se, em consonância com a Teoria Social Cognitiva, que os jovens que manifestam elevados níveis de autoeficácia, ou seja, enorme crença em suas capacidades, também manifestam maior disposição para empreender. Os resultados, não indicaram, no entanto, correlação significativa entre autoeficácia empreendedora e expectativa para empreender em São Miguel. Mas indicaram que esses jovens apresentam pouco envolvimento com a região, o que, de acordo com a Teoria definida por Ansi Paasi, indica baixo nível de identidade regional. Essa região, de acordo com as representações dos jovens estudantes, não é região detentora de condições favoráveis para empreender. A Falta de modernidade urbana e o pouco empenho do Poder Público para promover a região são reconhecidos como fatores cruciais na determinação da baixa expectativa para empreender na região. Representações essas que correspondem à situação concreta da região, visto que os dados de natureza socioeconômica da região apresentam números bem desfavoráveis quando comparados com outras regiões do município de São Paulo. Recomenda-se a realização de pesquisas sobre a expectativa para empreender em bairros periféricos de metrópoles como a capital paulista e que considerem o peso dos fatores cognitivos, afetivos e conativos da identidade regional na determinação dessa expectativa, tanto sob a perspectiva quantitativa como qualitativa.
Palavras-Chave	Autoeficácia. Empreendedorismo Jovem. Empreendedorismo Regional. Identidade Regional.
Ano	2015
Material	Visualizar Material