Autor(a)	Alessandra Santos Rosa
Orientador(a)	Prof. Dr. Leandro Campi Prearo
Título	AS CONTRIBUIÇÕES DAS POLÍTICAS PÚBLICAS PARA A INTERMEDIAÇÃO E QUALIFICAÇÃO DA MÃO DE OBRA NO SETOR DA CONFECÇÃO NA REGIÃO DO GRANDE ABC
Resumo	Este trabalho descreve as políticas públicas para a intermediação e qualificação da mão de obra no setor da confecção no Grande ABC Paulista; seu objetivo principal foi analisar de que forma estas políticas contribuem para o fomento da mão de obra neste importante setor da indústria de transformação. O referencial teórico trouxe o histórico da industrialização brasileira e as diversas tentativas de qualificar a mão de obra para este novo mundo do trabalho, a descrição dos diversos programas, planos e projetos de qualificação profissional, assim como as tentativas de constituir uma política pública eficaz para intermediar e reciclar profissionalmente os desempregados, denotam a importância de compreender os desdobramentos da política pública e a estratégia de cada governo. Assim, foi proposto um estudo de caso das políticas públicas focadas na qualificação e intermediação da mão de obra deste setor e utilizou-se de entrevistas semiestruturadas com diversos atores envolvidos, a técnica denominada análise de conteúdo permitiu a geração de categorias e subcategorias na tentativa de esgotar o assunto, ao final, percebeu-se que cada ator, especialmente os que são chamados de governamentais e não governamentais possui óticas, objetivos e necessidades diferentes, o que levanta a hipótese de cada um destes atores possuírem uma opinião diferente de como estas políticas contribuem. Para os empresários a política pública contribui quando as empresas adquirem mão de obra nova, para o setor público, a recolocação de mão de obra existe, mas não é absorvida pelo mercado, seja pelo desinteresse do trabalhador ao mercado (salários baixos, poucos benefícios) ou pelo interesse em abrir seu próprio negócio; desta forma entendeu-se que a mão de obra existe, mas não atende à demanda da indústria. Este conflito no diálogo entre os atores dificulta também o avanço da política pública, isto porque, o setor possui desdobramentos e técnicas específicas que são desenvolvidas em vários cursos de qualificação, logo, o profissional ou a empresa que deseja mais que uma qualificação básica, necessita custear este avanço. Não foi observada também uma interligação direta entre qualificação e intermediação. Ao contrário, até mesmo os agentes públicos afirmam que os trabalhadores cadastrados no Site Nacional de Empregos (SINE) geralmente possuem baixa qualificação. Por fim, a descontinuidade destas políticas, verificada no próprio referencial teórico, foi o ponto de concordância entre os atores e foi relatado para apontar as dificuldades nos avanços destas políticas.
Palavras-Chave	Intermediação. Mão de Obra. Políticas Públicas. Qualificação. Setor da Confecção.
Ano	2017
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Autor(a)	Ana Paula Morais Boteon de Lima
Orientador(a)	Prof. Dr. Milton Carlos Farina
Título	INTERNACIONALIZAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS PERTENCENTES A UMA ASSOCIAÇÃO SETORIAL
Resumo	A presente pesquisa teve por objetivo identificar quais são os fatores que contribuem ou que dificultam o processo de internacionalização de pequenas e médias empresas pertencentes a uma associação setorial, segundo o ponto de vista dessas empresas. O objeto do estudo foram as empresas do setor de higiene pessoal, perfumaria e cosmético pertencentes a uma associação de classe. Para tanto foi feita uma revisão da literatura abordando a internacionalização, redes organizacionais, associação de interesse privado e políticas públicas de incentivo às exportações. Também foi feita uma breve explanação sobre a participação do setor de cosméticos na economia brasileira e no comércio exterior. Como metodologia optou-se por uma abordagem descritiva, já que se pretende descrever de forma detalhada as principais características do processo de internacionalização das empresas entrevistadas. Por fim apresentaram-se os resultados encontrados com especial ênfase para os motivos da internacionalização, o papel do gestor no processo de internacionalização, os principais fatores facilitadores e dificultadores desse processo e a atuação da associação de classe e os benefícios que ela traz aos seus associados nesse processo. Concluiu-se que muitos são os obstáculos a serem vencidos pelas pequenas e médias empresas no processo de internacionalização, porém esse processo pode ser facilitado quando a empresa se associa a uma entidade de classe que tem ações específicas para ajudar seus associados no processo de inserção no mercado externo.
Palavras-Chave	Associação de Interesse Privado. Internacionalização. Redes Organizacionais.
Ano	2017
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Autor(a)	Auldreen Moreira Urbano
Orientador(a)	Prof. Dr. Antônio Carlos Gil
Título	ATUAÇÃO DE ÓRGÃOS DE GESTÃO DE PESSOAS EM PROL DO COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
Resumo	Esta pesquisa caracteriza-se como um estudo exploratório que tem como objetivo identificar políticas, programas, projetos e ações desenvolvidos por órgãos de Gestão de Pessoas visando promover, manter ou fortalecer o comprometimento organizacional de seus empregados. Baseou-se na imersão na literatura pertinente, em entrevistas com 15 profissionais e especialistas de recursos humanos e na análise de um caso expressivo de atuação de um órgão de Gestão de Pessoas. Concluiu-se que as principais ações desenvolvidas com esse propósito são: seleção de pessoas baseada em valor, treinamento e desenvolvimento, sistemas estáveis e reconhecidamente justos de remuneração, garantia de segurança no emprego, manutenção de um sistema de comunicação de mão dupla, incentivo a práticas que tenham por objetivo assegurar oportunidades de desenvolvimento, políticas e ações promotoras de liderança e formação de uma cultura organizacional. Os gestores e especialistas entrevistados deixam evidente que a atuação do órgão de Gestão de Pessoas em relação ao comprometimento organizacional deve iniciar-se com o processo de seleção, apresentam as ações voltadas à promoção da liderança como decisivas para o comprometimento organizacional, e reconhecem o processo de socialização como um dos mais relevantes na promoção do comprometimento organizacional. Ressaltam, porém, que ações eficazes em relação à socialização dependem da existência de uma forte cultura organizacional.
Palavras-Chave	Comprometimento Organizacional. Cultura Organizacional. Gestão de Pessoas. Liderança.
Ano	2017
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Autor(a)	Débora Sierra de Gouveia
Orientador(a)	Prof. Dr. Leandro Campi Prearo
Título	A FORMULAÇÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS PARA A MOBILIDADE URBANA NO GRANDE ABC
Resumo	Essa dissertação constitui um estudo exploratório a partir de abordagens qualitativas discute sobre as dificuldades encontradas na elaboração de políticas públicas para a mobilidade urbana no Grande ABC Paulista. Para a identificação das dificuldades observadas, foram entrevistados 20 atores políticos locais dentre políticos, tecnocratas, burocratas, empresários e sociedade. A amostra foi formada a partir do Grupo de Trabalho de Mobilidade Urbana do Consórcio Intermunicipal do Grande ABC e seus indicados, caracterizando-a como uma amostra não probabilística por julgamento e bola de neve. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas a partir de tópicos extraídos da lei 12.587/2012, que aborda diversos aspectos da mobilidade urbana. Os resultados das entrevistas foram classificados através da análise de conteúdo em dez agrupamentos, apresentados em ordem decrescente de frequência: interesses conflituosos, técnicas e tecnologias limitadas, falta de entendimento dos atores, ineficiência do sistema, recursos humanos limitados, ciclo político, recursos financeiros limitados, dificuldades e ausência de planejamento, dificuldades de comunicação e por fim, dificuldades e ausência de ações educadoras ou educação. O eixo da discussão e análise dos resultados foi na quadrangulação entre o papel do ator entrevistado, seu município de atuação, sua visão sobre a dificuldade da elaboração de políticas públicas para a mobilidade urbana e a literatura.
Palavras-Chave	Dificuldades. Mobilidade Urbana. Política Pública.
Ano	2017
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Autor(a)	Delma Gonçalves
Orientador(a)	Prof. Dr. Marco Antonio Pinheiro da Silveira
Título	OS VALORES PESSOAIS DOS PARTICIPANTES E OS VALORES DA REDE: UM ESTUDO NO EMPORIUM DAS NOIVAS DE SÃO CAETANO DO SUL
Resumo	Uma alternativa bastante utilizada pelas empresas buscando aumento de competitividade tem sido a atuação de redes organizacionais. O objeto de estudo desta pesquisa foi um shopping que congrega empresas prestadoras de serviços para festas de casamento. A pesquisa objetivou analisar o processo de formação e desenvolvimento de valores da rede, estabelecendo-se como problema de pesquisa a questão: quais são os valores pessoais adotados pelos proprietários das empresas participantes do shopping de noivas e quais são os adotados pela rede de negócios? A pesquisa teve natureza exploratória, tendo sido realizadas entrevistas semi-estruturadas com dez empresários integrantes do shopping (de um total de vinte e cinco), além de duas entrevistas com o gestor da rede. Os valores identificados como importantes que os membros tragam consigo, sob o ponto de vista da rede são: Postura proativa, Participação/colaboração com grupo, Capacidade de gestão do negócio e Transparência. Os valores trazidos pelos empresários foram obtidos com base nos Valores de Ordem Maior propostos por Schwartz (1992 e 2005), em suas dimensões bipolares Autotranscendência - Autopromoção, Abertura a mudanças - Conservação, e também com base nas perspectivas de valor propostas por Rocha e Silveira (2016) - Produto, Pessoal/Social e Colaborativa. Observou-se que as três empresas classificadas com Valor Conservação (Tradição, Segurança) / Perspectiva Social são as que mais se integraram ao valor colaborativo da rede. As sete empresas cujo Valor Maior foi Autotranscendência - Autopromoção / Perspectiva Produto têm foco maior na Capacidade de Gestão, porém ainda não apresentam postura colaborativa esperada pela rede.
Palavras-Chave	Rede Interorganizacional. Setor Festas de Casamento. Valores Organizacionais. Valores Pessoais.
Ano	2017
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Autor(a)	Gisele Cristina Marques
Orientador(a)	Prof. Dr. Edson Keyso de Miranda Kubo
Título	DESAFIOS NA CARREIRA DA GERAÇÃO Y
Resumo	A Geração Y é uma geração que atua no mercado de trabalho e que passa a ocupar cargos de liderança dentro das organizações. É uma geração que deseja alcançar seus objetivos profissionais e pessoais por meio do equilíbrio continuo de sua vida pessoal e profissional. O objetivo deste estudo é analisar os desafios na carreira da Geração Y, através da identificação dos elementos facilitadores e limitadores na carreira, de como a projeção na carreira da Geração Y ocorre e qual é o sentido de carreira atribuído pela Geração Y. A metodologia fenomenológica permitiu responder ao objetivo da pesquisa através de 13 entrevistas semiestruturadas com jovens entre 20 e 34 anos. Lidar com o sentimento de frustração devido a limitação de aprendizado parece ser o maior desafio para essa geração, ao surgir o sentimento de limitação na aprendizagem, a vida profissional e pessoal se desiquilibram, tornando esse desafio um problema constante ao longo da vida de um individuo da Geração Y. A carreira que se destaca na amostra é a carreira Proteana, que permite que o individuo decida o caminho que deve seguir ao longo de sua vida profissional para alcançar um objetivo. Assume-se como limitação deste estudo a necessidade de ampliar o perfil da amostra e como proposta para estudos e pesquisas futuras, sugere-se desenvolver estudos semelhantes a este com uma abordagem metodológica quantitativa.
Palavras-Chave	Carreira. Desafios na Carreira. Geração Y. Gerações.
Ano	2017
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Autor(a)	Marcus Vinicius Benfica Alves
Orientador(a)	Prof. Dr. Edson Keyso de Miranda Kubo
Título	GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS EM UMA AUTARQUIA DA AMAZÔNIA OCIDENTAL: O CASO SUFRAMA
Resumo	Esta dissertação foi desenvolvida com o objetivo de caracterizar a gestão de pessoas de uma autarquia federal de desenvolvimento regional da Amazônia ocidental brasileira. A partir de elementos de gestão estratégica de pessoas encontrados na literatura, buscou-se identificar características e desafios inerentes à gestão de pessoas da Superintendência da Zona Franca de Manaus - Suframa, importante organização do setor público que promove, há 50 anos, o desenvolvimento da referida região mediante a gestão do projeto Zona Franca de Manaus. Quanto aos procedimentos metodológicos, utilizou-se o estudo de caso como delineamento de pesquisa, em que a coleta de dados decorreu de entrevistas com gestores da entidade, de observações e de análises documentais. Procedeu-se à análise de conteúdo das entrevistas realizadas, as quais estão organizadas sobre quatro categorias (enfoques): sistêmico, agente público, alinhamento estratégico e longo prazo. Os resultados indicam, para a primeira categoria, a tendência na formação de parcerias externas e internas como maneira de envolver agentes públicos nas políticas e práticas de gestão da autarquia, inclusive de gestão de pessoas. Sobre a segunda, evidenciou-se a existência de conflitos entre agentes públicos, servidores públicos concursados e funcionários terceirizados, bem como entre os próprios servidores, tendo como causa desses conflitos, geralmente, a questão remuneratória. Sobre a terceira, mesmo com plano estratégico em vigor, verificou-se que as políticas e práticas de gestão de pessoas caracterizam-se por seguir uma orientação isolada, padronizada, burocrática e operacional. E sobre a quarta categoria, verificou-se a questão da gestão interina e a rotatividade de pessoal como pautas recorrentes e, de certa maneira, prejudiciais à gestão de pessoas da organização.
Palavras-Chave	Gestão de Pessoas. Gestão Estratégica de Pessoas. Suframa.
Ano	2017
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Autor(a)	Marcus Vinicius dos Reis Venditti
Orientador(a)	Prof. Dr. João Batista Pamplona
Título	FONTES DE INOVAÇÃO EM EMPRESAS DE SANEAMENTO BÁSICO BRASILEIRAS
Resumo	A pesquisa respondeu a pergunta: Quais as principais fontes de inovação identificadas e os motivos de sua escolha por parte das empresas do setor de saneamento básico brasileiro? Foi realizada uma pesquisa exploratória, com a realização de estudo de caso múltiplos, de abordagem qualitativa, objetivando identificar o grau de importância atribuído às fontes de inovação entre cinco empresas de saneamento básico brasileiras listadas no Ranking 1000 da revista valor econômico. Os dados foram levantados por meio de pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e questionário. A pesquisa foi estruturada em cinco capítulos. No primeiro capitulo realiza-se a "INTRODUÇÃO". No segundo capítulo apresenta-se a "REVISÃO DA LITERATURA" estruturada em três subcapítulos "Desafios e oportunidades do setor", "Inovação" e "Fontes de inovação". No terceiro capitulo são descritos os "PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS" da pesquisa. Os dados obtidos na pesquisa foram expostos no quarto capítulo "ANÁLISE DE RESULTADOS". No último capítulo são feitas as "CONCLUSÕES". Como resultados desta pesquisa destacam-se: a caracterização do setor saneamento básico no Brasil; a identificação de desafios e oportunidades para inovação no setor de saneamento básico no Brasil; o aprofundamento da discussão teórica recente relacionada à temática das fontes de inovação nas empresas; a identificação das principais fontes de inovação do setor de saneamento brasileiro como sendo P&D interno, fornecedores e universidades, estabelecendo os motivos de sua escolha, principais vantagens e desvantagens de cada uma delas.
Palavras-Chave	Fontes de Inovação. Inovação. Saneamento Básico.
Ano	2017
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Autor(a)	Renato de Moraes Ferreira
Orientador(a)	Prof. Dr. Leandro Campi Prearo
Título	FATORES DETERMINANTES NO USO DO MOBILE BANKING PARA OPERAÇÕES E TRANSAÇÕES FINANCEIRAS EM DISPOSITIVOS MÓVEIS: UM ESTUDO NO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO
Resumo	O objetivo deste estudo foi identificar e analisar os possíveis fatores que influenciam na utilização do Mobile Banking pelos clientes bancários correntistas das instituições financeiras no município de São Paulo. Para identificação desses fatores relevantes que levam os usuários a adotarem canais alternativos, como o Mobile Banking, para a realização de transações e operações financeiras, utilizou-se como principais referências os modelos Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), de Venkatesh et al. (2003), e algumas questões de uma pesquisa realizada pelo Federal Reserve System (2016), além da revisão da literatura dos assuntos relacionados. Também foi realizada uma pesquisa de campo descritiva em 13 agências bancárias, de natureza quantitativa, com uma amostra total de 1344 questionários entregues e, após verificação e exclusão de alguns questionários devolvidos em branco ou por mau preenchimento, foram validados 1278 questionários da amostra total, sendo que 1.199 entrevistados declararam possuir conta corrente ativa em algum banco e, desses, 600 clientes declaram utilizar o aplicativo financeiro pelo Mobile Banking. Os dados coletados foram analisados com o uso de técnicas estatísticas utilizando o software SPSS. Aplicou-se a técnica de modelagem de equações estruturais (MEE) ou Structural Equation Modeling – SEM) para serem identificadas relações de dependência entre construtos e a contribuição de cada um deles na estimação das intenções de utilizar o canal alternativo Mobile Banking e suas transações financeiras pelo celular (smartphone). De forma geral, o modelo se comportou de forma adequada. Apenas os construtos atitude de uso, condições facilitadoras e ansiedade apresentaram significância estatística e, por esse motivo, na amostra estudada, explicam a intenção de uso do Mobile Banking.
Palavras-Chave	Clientes Bancários. Mobile Banking. Modelo UTAUT.
Ano	2017
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Autor(a)	Sergio Ricardo Gaspar
Orientador(a)	Prof. Dr. Leandro Campi Prearo
Título	ANÁLISE DA EFICÁCIA DO PROGRAMA DOSE CERTA NA DISPONIBILIDADE DE MEDICAMENTOS PARA A POPULAÇÃO IDOSA: UM RECORTE PARA MUNICÍPIOS DO GRANDE ABC PAULISTA
Resumo	A região do Grande ABC Paulista é conhecida pelas especificidades socioespaciais, como a composição etária, sobressaindo-se questões associadas à população idosa em políticas públicas. Nesse sentido, esta Dissertação visa a analisar o Programa Dose Certa, programa público este de assistência farmacêutica do Governo do Estado de São Paulo. Programa este que objetiva disponibilizar medicamentos da assistência básica em municípios paulistas com até 250.000 habitantes, condição está preenchida pelos municípios de Rio Grande da Serra e São Caetano do Sul. Com esse propósito, escolheram-se duas doenças crônicas não transmissíveis e com incidência e prevalências associadas a populações idosas. Para tanto, as patologias elencadas para a pesquisa foram a hipertensão arterial sistêmica e a artrite reumatoide, visto que a literatura aponta estas doenças associadas a populações idosas, entendendo-se que idosos são pessoas com idade igual ou superior a 60 anos, como definido no Estatuto do Idoso. Os dados foram analisados de acordo com o método estatístico descritivo, teste para variáveis não probabilísticas e amostras intencionais decorrentes de questionário aplicado a 406 usuários do Programa Dose Certa. O resultado da pesquisa evidenciou que, nos municípios de Rio Grande da Serra e São Caetano do Sul, o Programa Dose Certa atende parcialmente ao aspecto de disponibilização dos medicamentos. Apesar disso, a assistência farmacêutica entendida como prestação de serviço é satisfatória para os municípios quando analisado o atendimento dispensado aos usuários.
Palavras-Chave	Assistência Farmacêutica. Doenças Crônicas Não Transmissíveis. Grande ABC. Idoso. Programa Dose Certa.
Ano	2017
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